Changelog SkadiBot 2.0.0.4

# SkadiBot - Novidades de Marco 2026

> Atualizacao completa com todas as funcionalidades lancadas no mes de marco de 2026.
> Compartilhe com seus clientes, revenda com confianca, e mostre o quanto a plataforma evoluiu!

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## App Desktop para Windows - LANCAMENTO

O **SkadiBot agora tem aplicativo nativo para Windows!**

Instale diretamente na sua maquina, com todas as vantagens de um app nativo:

- **Notificacoes nativas do Windows** - receba alertas de novas mensagens mesmo com a janela minimizada
- **Atalhos de teclado** - navegue entre conversas, envie mensagens e acione funcoes sem tirar as maos do teclado
- **Modo Foco** - ative para atendentes que precisam de concentracao total em uma conversa por vez
- **Atualizacoes automaticas** - a plataforma sempre atualizada sem intervencao manual
- **Tema escuro nativo** - interface profissional e confortavel para longas jornadas de atendimento
- **Carregamento rapido** - sem depender de aba do navegador

> **Como acessar:** Entre em contato com nossa equipe para solicitar o instalador Windows.

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## Atendimento - Grandes Melhorias

### Indicador de Digitacao em Tempo Real
Veja quando outro atendente esta digitando na conversa. Evita respostas duplicadas e melhora a coordenacao entre a equipe.

### Transferencia de Conversa
Transfira qualquer conversa para outro atendente ou para uma fila de setor, com opcao de incluir uma nota de contexto para o proximo responsavel. Simples, rapido e sem perder o historico.

### Pre-visualizacao de Links
Links enviados e recebidos nas conversas agora exibem um **card de previa** automatico com titulo, descricao, imagem e dominio.

### Painel de IA no Atendimento
Novo painel lateral de assistencia por IA com 3 abas:
- **Resumo** - gera um resumo inteligente de toda a conversa com um clique
- **Sugestao de Resposta** - a IA sugere a proxima resposta ideal, editavel antes de enviar
- **Analise de Sentimento** - classifica o tom do cliente (positivo, neutro ou negativo) com indice de confianca

### Atalhos de Teclado
Acesse as principais funcoes do atendimento com atalhos rapidos.

### Modo Foco
Ative o **Modo Foco** para bloquear notificacoes e concentrar o atendente em uma unica conversa. Ideal para casos complexos.

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## Dashboard ao Vivo de Atendimento

Nova pagina de **monitoramento em tempo real** da equipe:

- Total de conversas abertas, pendentes e resolvidas
- Atendentes ativos com contagem individual de conversas
- Distribuicao de mensagens por hora (grafico de barras)
- Conversas por setor
- Ranking dos 5 atendentes mais ativos

Atualizacao automatica a cada 30 segundos. Perfeito para supervisores e gestores de equipe.

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## Respostas Rapidas (Quick Replies)

Sistema de **templates de resposta rapida** para agilizar o atendimento:

- Crie respostas predefinidas para as perguntas mais frequentes
- Configure se a resposta e visivel para toda a equipe ou apenas para o usuario
- Ordene por prioridade
- Busca rapida por palavra-chave
- Controle de acesso por perfil

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## Relatorio Detalhado de Broadcast

Agora cada broadcast tem seu proprio **relatorio completo de entrega**:

- Total de contatos, enviados, falhas e taxa de sucesso
- Barra visual de progresso de entrega
- Linha do tempo de envios por hora
- Erros mais comuns com contagem
- Lista completa de contatos com falha, com numero, status e motivo do erro

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## Chatbot Autonomo de Vendas

Ative o **modo autonomo** no modulo de Produtos Personalizados e deixe a IA vender por voce:

- A IA apresenta o cardapio/catalogo automaticamente
- Cria pedidos sem intervencao humana
- Prompt de comportamento personalizavel
- Historico de pedidos gerado automaticamente
- Ideal para restaurantes, lanchonetes, delivery e lojas virtuais no WhatsApp

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## Contratos e Assinatura Digital

Novo modulo completo de **gestao de contratos**:

- Crie, edite e envie contratos para assinatura via WhatsApp
- Ciclo de vida: rascunho -> enviado -> em andamento -> concluido -> rejeitado -> expirado
- Upload de arquivos (PDF, DOC, DOCX, imagens)
- Vincule contatos ja cadastrados no CRM
- Multiplos signatarios por contrato
- Rastreamento de assinaturas com data e hora

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## Links Rastreaveis (UTM Tracking)

Saiba exatamente de onde vem seus leads com o sistema de **rastreamento de UTM**:

- Gere links curtos com parametros UTM personalizados (source, campaign, medium, content)
- Rastreie cliques totais e unicos
- Veja quantas conversas foram geradas por cada link
- Dashboard com grafico de cliques e top contatos de origem
- Ideal para anuncios, Instagram bio, e-mail marketing e QR codes

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## ROI de Campanhas

Calcule o retorno sobre investimento das suas campanhas de broadcast:

- Insira o custo investido por campanha
- Registre a receita gerada
- Visualize ROI em percentual com indicador de tendencia
- Funil visual: enviados -> entregues -> conversas -> agendamentos
- Filtragem por periodo
- Metricas consolidadas de todas as campanhas

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## Portal de Agendamento Publico

Compartilhe um link publico para que seus clientes agendem diretamente, sem precisar falar com um atendente:

- Calendario interativo com slots disponiveis configuraveis
- Selecao de horario e servico
- Formulario de dados do cliente (nome, telefone, servico)
- Download automatico do arquivo .ics para Google Calendar / Outlook
- Confirmacao via WhatsApp (opcional)
- **Subdominio dedicado:** agendamento.seudominio.com

### Configuracoes do Portal
- Ative/desative com um clique
- Configure slug personalizado (ex: minha-clinica)
- Adicione descricao, logo e telefone de contato
- Defina slots de disponibilidade por dia da semana com duracao e limite de agendamentos

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## Analise de Conversas por IA

Configure a IA para analisar automaticamente as conversas da sua equipe:

- Avaliacao do comportamento do atendente (seguiu o script? foi cordial? resolveu o problema?)
- Analise de sentimento do cliente
- Prompts de analise customizaveis por empresa
- Inclusao de transcricao de audio na analise
- Exportacao de resultados em PDF

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## Modulo de Loja Virtual (Storefront) - Expansao

O modulo de Produtos Personalizados recebeu uma grande expansao para suporte a **loja virtual com delivery**:

- Zonas de entrega com raios e precos por area
- Cadastro de motoboys/entregadores
- ETA (tempo estimado de entrega) dinamico
- Rastreamento de status dos pedidos em tempo real
- Estoque e inventario
- Banners promocionais na loja
- Ingredientes e personalizacoes de produtos
- Analytics de vendas da loja

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## Canal Instagram (Melhorias)

- Suporte a Instagram User Access Token
- Campo de IG ID nas conexoes
- Flows de automacao compativeis com Instagram
- Webhook melhorado para mensagens recebidas pelo Instagram Direct

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## VoiceAI Dialer + Numeros Telefonicos

Ja disponivel para contratacao:

- **Discador automatico** com scripts de IA conversacional
- **Cadastro de numeros telefonicos** por empresa
- Campanhas de voz configuraveis
- Alocacao de minutos por plano de assinatura
- Dashboard de chamadas, jobs e scripts

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## Kanban de Conversas

Organize seu fluxo de atendimento em um **board Kanban visual**:

- Colunas customizaveis (ex: Novo, Qualificando, Proposta, Fechado)
- Configuracao de coluna de reabertura automatica
- Roteamento automatico de conversas por regras
- Arrastar e soltar entre colunas

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## Sequencias de Mensagens

Automatize follow-ups com **sequencias agendadas**:

- Crie sequencias de N mensagens com intervalos configuraveis
- Enrole contatos manualmente ou por gatilhos
- Rastreamento de status de cada etapa
- Ideal para nutricao de leads e pos-venda

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## Meta Cloud API - Integracao Oficial

Suporte completo a **API oficial do WhatsApp (Meta Cloud)**:

- Conexoes via Meta Cloud para canal oficial
- Templates de mensagens aprovados pela Meta
- Webhook de status de entrega
- Configuracao de token, phone ID e business account direto no painel

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## Outras Melhorias Tecnicas

- **Mensagens de audio em Broadcasts** - suporte ao tipo de mensagem de audio
- **Traducao automatica** - configuracao de auto-traducao de mensagens por empresa
- **Purge de mensagens antigas** - limpeza automatica de mensagens expiradas
- **Alertas de ponto eletronico** - notificacoes automaticas para irregularidades de ponto
- **Expiracao de documentos RH** - lembretes automaticos para documentos proximos do vencimento
- **Inatividade de clientes** - notificacao automatica quando um cliente fica sem resposta (handoff humanizado)
- **Logs de acoes de atendentes** - auditoria completa do que cada atendente fez em cada conversa
- **Faturamento de renovacao** - rastreamento automatico de faturas de assinatura

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## Resumo Executivo

| Area | Novidades |
|------|-----------|
| App Desktop | Aplicativo nativo Windows com notificacoes e atalhos |
| Atendimento | Digitacao em tempo real, transferencia, previa de links, IA, modo foco, atalhos |
| Dashboards | Live dashboard de atendimento, relatorio de broadcast, ROI de campanhas |
| IA | Painel de IA (resumo, sugestao, sentimento), chatbot autonomo, analise de conversas |
| Agendamento | Portal publico com subdominio + configuracoes completas |
| Marketing | Links rastreaveis UTM + ROI de campanhas |
| Contratos | Modulo completo de assinatura digital |
| Respostas | Quick Replies para atendimento rapido |
| Loja Virtual | Storefront com delivery, estoque e analytics |
| Voz | VoiceAI Dialer + Numeros Telefonicos |
| Total | 36+ melhorias em marco de 2026 |

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